CASSIOPEIA의 철도이야기 [JTInside]

티스토리에서 ‘케이오관광’을 검색하면 그 동안 있었던 문제를 확인할 수 있습니다.

https://jtinside.tistory.com/9828

케이오전철(京王電鉄) 자회사인 케이오관광(京王観光) 일부 지점이 단체여행에서 실제보다 적은 승차요금을

JR에 지불하는 부정을 저지른 문제로 JR 각 회사가 케이오관광과 연계한 발권업무 위탁계약을 정지하기로 했다.

케이오관광 이용객은 향후 JR승차권과 특급권을 케이오관광 각 점포에서 원칙으로 구입할 수 없다.

관계자에 따르면, 1월28일, JR 각 회사는 케이오관광에 2월5일부터 업무위탁을 정지한다고 전달했다.

케이오관광은 현재 부정을 시작한 시기와 피해금액을 조사 중으로, JR은 조사가 끝난 후 케이오관광에

손해배상 청구를 검토하고 있다.

드러난 부정에서는 케이오관광이 지점에 설치한 JR발권기(마르스)를 사용하여 단체여행 승차권을 발권할 때

실제보다 적은 인원의 단체승차권을 발매했으며 승객이 지불한 여행대금 차액을 이익으로 계산했다.

부정은 오사카(大阪) 시내 두 지점 외에 후쿠오카지점(福岡支店)에서도 저지른 혐의가 있다.

출처: 1월30일, 요미우리신문

**내용 요약: 케이오전철 자회사인 케이오관광이 단체여행객 승차인원을 조작하여 부정발권을 하고

차액을 이익으로 계산한 사실이 발각된 후 JR여객은 2월5일부터 케이오관광에 승차권 발권위탁업무를

정지하기로 함. 피해금액 조사를 마치면 케이오관광에 손해배상 청구를 검토중.

도쿄 시내에서 JR을 이용한 분이면 아래 사진같이 광고 및 정보를 표시하는 디지털사이니지를 접했을텐데요,

이 디지털사이니지에 인공지능을 반영하여 향상된 안내를 목표로 하는 프로젝트입니다.

아직은 ‘서브컬쳐’이지만, 이아(IA)의 인기는 높다고 합니다. 데뷔한 지 꽤 되었네요.

JR동일본그룹의 ‘안내 인공지능 육성 프로젝트(案内AIみんなで育てようプロジェクト)’가 시작했다.

버추얼 아티스트(Virtual Artist) 이아(IA)가 등장하는 안내 인공지능(AI) ‘버추얼 어텐던트’를 JR우에노역에 설치한다.

버추얼 어텐던트(Virtual Attendant)는 대화형 디지털사이니지다(Digital Signage)

사람 크기 인물과 캐릭터가 화면에 등장, 이용자가 음성으로 질문하면 내용을 해석하여 음성과 화면을 사용해서 답한다.

이번은 버추얼 아티스트 IA와 제휴버전과 기모노 모습의 안내 AI 버추얼 어텐던트 아카네(茜)가 우에노역에 등장한다.

‘안내 AI 육성 프로젝트’는 야마노테선(山手線) 내 여러 터미널역과 상업시설에 안내 로봇과

디지털 사이니지를 설치하며, 안내 챗봇(Chatbot)을 전개, 역 구내, 역 주변 안내 등을 실시한다.

이용자의 다양한 질문에 답하고, 질문내용을 기반으로 인공지능이 학습하여 답변 정밀도를 높여서

스마트한 안내 AI시스템 구축을 목표로 하는 프로젝트로, 3월15일까지 JR도쿄역, 하마마쓰쵸역(浜松町駅),

시나가와역(品川駅), 신주쿠역(新宿駅), 이케부쿠로역(池袋駅), 우에노역(上野駅)에 설치한다.

출처: 2월2일, Gunosy

**내용 요약: JR동일본은 ‘안내 AI육성 프로젝트’로 버추얼 어텐던트에 인기 버추얼 아티스트 이아(IA)와 제휴하여

JR우에노역 디지털사이니지를 통해 고객의 질문에 답을 하는 체계를 갖춤.

3월15일까지 야마노테선 주요 터미널 역의 디지털사이니지에 도입할 예정임.

2월1일, 주식회사 구루나비(ぐるなび)는 시각표 검색 서비스 ‘에키카라 시각표(えきから時刻表, 이하 에키카라)’를

2019년3월29일에 마친다고 발표했다.

2002년에 서비스를 시작, 인터넷에서 오랜 기간 서비스를 했는데, 갑작스러운 종료에 아쉬워하는 의견이 많다.

▶거의 종이시각표 감각으로 사용할 수 있다

에키카라의 특징으로는 홋카이도부터 오키나와까지 전국의 철도노선, 항공기, 버스시각을 하는 서비스였다.

또한 교통신문사의 JR시각표(JR時刻表) 데이터를 기반으로 종이시각표처럼 노선을 운행하는 열차 목록을

볼 수 있는 장점이 있었다.

인터넷에서 시각표검색은 경로와 시간을 입력하면 표시를 해주는 이른바 ‘환승검색’이 많았으나,

에키카라는 종이시각표 같은 감각으로 시간을 확인하기 때문에 환승검색을 의존하지 않아도

다양한 경로를 알아보고 싶은 사람의 요구를 충족했다. ‘OO역명 에키카라(〇〇(駅名) えきから)’로 검색하면

전국 어느 역이라도 시각을 알아낼 수 있는 장점이 있었다.

또한, 표시된 열차번호와 임시열차 유무도 표시해주어서 소중히 여긴 철도팬들도 많았다.

이 때문에 여행 팬, 교통 팬을 중심으로 서비스 종료에 적지 않은 충격을 안긴 모습이다.

출처: 2월1일, J-Cast news

**내용 요약: 2002년에 서비스를 시작, 마치 종이 시각표를 쓰는 느낌으로 많은 인기를 얻었던 에키카라시각표 서비스가

2019년3월29일을 끝으로 서비스를 종료할 예정임.